Wij streven naar een zorgvuldige behandeling van elke klacht. Deze regeling geldt voor consumenten en zakelijke gebruikers in Nederland.
1. Klacht indienen
Stuur een duidelijke omschrijving naar reply@greeneoglowur.world of bel +31 6 21621677. Vermeld uw naam, e-mail, datum van het voorval en gewenste oplossing.
2. Behandeling
Binnen 5 werkdagen ontvangt u een ontvangstbevestiging. Binnen 14 werkdagen volgt een inhoudelijke reactie. Bij complexe zaken kan deze termijn eenmalig met 14 dagen worden verlengd; u wordt daarvan op de hoogte gesteld.
3. Onopgeloste geschillen
Komen we er niet uit, dan kunt u als consument een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Autoriteit Persoonsgegevens
Klachten over privacy kunt u ook melden bij de AP: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
5. Contactgegevens
Greeneoglowur, Veenweg 9a, 9628 TW Siddeburen, Nederland.